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제목 상품받고 이게 뭔가요 고객센터도 엉망
작성자 헬렌스타인 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-10-19 18:18:35
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  • 조회수 32
안녕하세요 고객님 헬렌스타인입니다
고객님 불편을 드려 죄송합니다.

전화로 안내드린데로 불량교환은 수거하여 제품을 상태확인후 교환으로 제품을 보내드리나
보내주신 사진으로 제품의 훼손 된 점을 확인하여 바로 오늘 19일 새제품을 출고하여 맞교환을 진행하였습니다.
택배로 교환이 진행되기에 오늘 19일 출발하면 배송은1~ 2일정도 경과됩니다.
고객님의 요청하신 19일 오늘 바로 교환이 진행되지 못한 점 양해부탁드립니다
한진택배 504526042101 으로 이불솜을 배송하였습니다.
원하시는 일정으로 진행을 하지못해 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다.
 
감사합니다.

[ Original Message ]
구스이불을 15일에 구매했습니다
18일 오후4시 50분경 받았고요 받자마자 제품확인하는데 중간부분이 어디에 찍혔는지 찢어져서 왔더라고요 급한 마음에 영업시간 내에 전화했는데 받지도 않고 다음날인 19일 전화해서 이러이러하고 시간을 더 낼수 없으니 오늘중으로 빨리 교체 해달라고 하니 고객센터에서는 고객에 입장에서 문제 해결을 해주는게 아닌 돈받아서 입장 끝난 업체처럼 해줄테니 기다려라 이런식으로만 답을 하시네요 첫 구매인데 하자있는 상품을 보낸것도 화나고 문제 처리해주시는것도 화가나네요
헬렌시아에서 하자는 데로 하면 저는 일을 무단으로 빠져야 하는데 이부분 고소와 손해배상 청구 생각중입니다

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